Wat is zo’n auteursrechtelijke claim eigenlijk?
Bedrijven zoals Visual Rights Group en Copytrack treden op namens fotografen, beeldbanken of andere rechthebbenden. Ze sporen online beelden op die mogelijk zonder geldige licentie gebruikt worden en sturen daarover een aanmaning of schadeclaim. De brief verwijst dan meestal naar een specifieke afbeelding op jouw website, met een gevraagd bedrag voor het gebruik.
Dat een claim binnenkomt, betekent niet automatisch dat die ook volledig terecht of correct berekend is. Het betekent wel dat je het serieus neemt en de zaak nuchter onderzoekt. Auteursrecht is reëel en bestaande rechten verdienen respect. Tegelijk loont het om eerst te verifiëren of de claim klopt voor je iets onderneemt of betaalt.
Negeer de brief niet, maar panikeer ook niet
De twee meest voorkomende fouten zijn de brief in de prullenmand gooien en hopen dat het overwaait, of meteen in paniek het volledige gevraagde bedrag overschrijven. Geen van beide is een goed idee.
Een claim negeren kan tot herinneringen en verdere stappen leiden. Meteen betalen zonder te controleren kan betekenen dat je meer betaalt dan nodig of dat je een claim erkent die je eerst had willen nakijken. De gulden middenweg is rustig, feitelijk en goed gedocumenteerd reageren.
Verifieer de claim en het gebruik
Begin met nuchter uit te zoeken wat er precies aan de hand is. Dat geeft je houvast voor elke verdere beslissing.
- Ga na om welke afbeelding het gaat en of die effectief op jouw website staat of stond.
- Zoek op hoe het beeld bij jou terechtkwam: een aankoop, een gratis beeldbank, een leverancier, een vorig webbureau of een oude pagina.
- Controleer of je zelf over een geldige licentie of aankoopbewijs beschikt. Soms blijkt het gebruik gewoon in orde.
- Kijk of het beeld nog effectief online staat. Pas hier wel mee op: verwijder niet overhaast bewijs zonder eerst een schermafbeelding en de relevante gegevens te bewaren.
Vraag bewijs en licentie-informatie op
Wie een claim indient, hoort die ook te kunnen onderbouwen. Je mag dus vriendelijk maar duidelijk vragen welk bewijs er is. Denk aan informatie over wie de rechthebbende is, waaruit het mandaat van Visual Rights Group of Copytrack blijkt en hoe het gevraagde bedrag is opgebouwd. Stel die vragen zakelijk en zonder schuld te erkennen of toe te zeggen.
Houd je toon correct en feitelijk. Je hoeft geen lang verhaal te schrijven of emoties te delen. Een nette vraag om verduidelijking volstaat als eerste reactie, zeker zolang nog niet vaststaat dat de claim klopt.
Bewaar alle communicatie en bewijsstukken
Documentatie is je beste vriend in dit soort dossiers. Bewaar de oorspronkelijke brief of e-mail, alle latere berichten, je eigen antwoorden en alles wat met de herkomst van het beeld te maken heeft. Maak schermafbeeldingen, bewaar facturen of licenties en noteer data. Zo bouw je een helder dossier op, of de zaak nu snel opgelost raakt of toch langer aansleept.
Win juridisch advies in bij twijfel
Wij zijn een marketingbureau, geen advocaten, en deze pagina is algemene informatie, geen juridisch advies. Voor de concrete beoordeling van je dossier, de geldigheid van de claim en het gevraagde bedrag raadpleeg je best een specialist in auteursrecht. Twijfel je over de juistheid van de claim, over hoe je moet antwoorden of over een eventuele schikking? Dan is een korte consultatie bij een jurist vaak het verstandigste wat je kan doen voor je iets vastlegt.
Lees het uitgebreide artikel met meer uitleg
We schreven eerder een uitgebreider stuk over precies dit onderwerp. Wil je dieper ingaan op wat zo’n brief inhoudt en hoe je stap voor stap reageert, lees dan onze gids over een brief gekregen van Visual Rights Group. Daar staat de context die je nodig hebt om met meer vertrouwen te reageren.
Voorkomen is beter: werk met beeld dat in orde is
Veel claims ontstaan doordat ergens in het verleden een beeld werd gebruikt zonder geldige licentie, soms zonder dat iemand het besefte. De beste manier om dit in de toekomst te vermijden, is werken met beeldmateriaal waarvan de herkomst en de rechten helder zijn, en dat netjes bijhouden.
Wil je je website opbouwen met content en beeld dat juridisch in orde is en tegelijk goed werkt voor je vindbaarheid? Bekijk dan hoe wij je helpen met content marketing die klopt op alle vlakken. Heb je een concrete vraag of wil je je situatie even voorleggen, neem gerust contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Moet ik de brief van Visual Rights Group of Copytrack zomaar betalen?
Niet zomaar. Wij raden aan de claim eerst te verifiëren: ga na om welk beeld het gaat, of je zelf een geldige licentie hebt en of het gevraagde bedrag onderbouwd is. Betaal pas wanneer je zeker bent dat de claim correct is, en win bij twijfel juridisch advies in.
Mag ik de brief gewoon negeren?
Dat raden we af. Een claim negeren kan tot herinneringen en verdere stappen leiden. Reageer beter rustig en feitelijk, vraag eventueel om verduidelijking en bewaar alle communicatie, zonder daarom meteen iets te erkennen of te betalen.
Wat doe ik als eerste stap?
Bewaar de brief en alle gegevens, zoek uit hoe het beeld op je site terechtkwam en controleer of je een licentie of aankoopbewijs hebt. Documenteer alles zorgvuldig voor je reageert of iets verwijdert. Zo bouw je meteen een helder dossier op.
Moet ik het beeld direct van mijn website halen?
Verwijder niet overhaast. Maak eerst een schermafbeelding en bewaar de relevante gegevens, zodat je later nog over bewijs beschikt. Pas daarna kan je beslissen of je het beeld weghaalt of vervangt, het liefst in overleg met je adviseur.
Geven jullie juridisch advies over zo’n claim?
Nee, wij zijn een marketingbureau en geen advocaten. We geven graag algemene richtlijnen en helpen je met content en beeld dat in orde is, maar voor de juridische beoordeling van je dossier verwijzen we je door naar een specialist in auteursrecht.
Hoe vermijd ik zulke claims in de toekomst?
Werk met beeldmateriaal waarvan de herkomst en de rechten duidelijk zijn, en houd licenties en facturen netjes bij. Wij helpen je daar graag mee via onze aanpak rond content marketing, zodat je website op alle vlakken klopt.
Senior marketingstrateeg en docent marketing. Laatst bijgewerkt op 9 juni 2026.