Wat is marketing automation?
Marketing automation betekent dat je marketingprocessen en campagnes automatisch beheert via technologie en software. Herhalende taken die mensen normaal handmatig uitvoeren? Die worden volledig geautomatiseerd. Zo wordt je salesteam sterk ontlast, of verloopt sales zelfs helemaal online, zonder dat een vertegenwoordiger tussenbeide komt.
Daarnaast is marketing automation cruciaal om leads te genereren zonder grote budgetten en met een grote succesratio. Meer resultaat, minder manueel werk.
Met marketing automation wordt het volledige proces van prospect tot klant begeleid en ondersteund. Dit proces heet ook wel de ‘customer journey’. Elk contactmoment in dat traject wordt geautomatiseerd:
- Van de eerste klik tot de uiteindelijke aankoop.
- Op basis van geanalyseerde activiteiten reageert het systeem automatisch.
- De juiste boodschap, op het juiste moment, zonder handmatig ingrijpen, zo bereikt een geautomatiseerde e-mailcampagne volgens MailerLite’s Email Marketing Benchmarks 2025 gemiddeld 43,46% van de ontvangers die de e-mail ook daadwerkelijk openen.
Ook uw leads vertienvoudigd met marketingautomatisering?
Wat doet marketing automation?
Marketing automation helpt je met heel wat zaken: leadgeneratie en lead nurturing, e-mail marketing, segmenteren, klantbehoud, ROI en meer. Elke stap in de customer journey wordt opgevolgd. Zowel voor business to consumer als voor business to business bedrijven.
Nemen prospects of leads geen verdere actie? Dan speel je daar meteen op in. Spreek je iemand aan op het juiste moment, met de juiste boodschap, dan gaat die prospect over tot actie. Marketing automation implementeert een call to action en stuurt gerichte informatie op een cruciaal punt in het koopproces.
Marketing automation software verzamelt alle data en analyseert die in een CRM-database (Customer Relationship Management). Vertoont een potentiële klant of lead een bepaald gedrag? Dan reageert het systeem automatisch via e-mailmarketing of een ander bericht, met relevante content die aanzet tot actie. Dat loont: volgens Litmus levert e-mailmarketing gemiddeld 36 dollar op voor elke geïnvesteerde dollar, een hogere return dan om het even welk ander kanaal. Dankzij de centrale marketing database stuur je ook gepersonaliseerde berichten. Persoonlijker communiceren betekent sneller reagerende leads.
Stel dat iemand iets in zijn of haar winkelmandje laat zitten van je online shop. Dan krijgt deze persoon automatisch een herinnering per mail en wordt aangespoord om de bestelling af te ronden. Geen handmatig ingrijpen nodig. Geen gemiste kansen meer.
Hieronder zie je een concreet voorbeeld van Design By Humans. Iemand liet een trui zitten in zijn of haar mandje en kreeg prompt deze e-mail:
6 voordelen van marketing automation
Marketing automation levert concrete resultaten op. Dit zijn de 6 voordelen waar je op kan rekenen:
1. Bespaar kostbare tijd
Tijdsbesparing is het grootste voordeel van marketing automation. Elke activiteit manueel opvolgen en beantwoorden met de juiste content? Dat kost enorm veel tijd. Marketing automation neemt die herhalende taken volledig over, zodat jij je focust op wat écht telt.
2. Plan vooruit
Alle taken worden ingepland in het marketing automation platform. Jij hoeft niet aanwezig te zijn. Je hoeft zelf niet op de knop te klikken. Het platform doet dat voor jou, op het juiste moment. Ideaal voor e-mailcampagnes, sociale media posts en andere communicatie. Je plant alles in op een vaste datum en tijdstip, en daarna verloopt alles automatisch.
3. Eenvoudig in gebruik
Je digitale strategie wordt met enkele kliks uitgevoerd. Marketing automation tools maken het eenvoudig om alle taken te beheren en op te volgen. Alle campagnes en marketingstrategieën komen samen op één plek: overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en direct inzetbaar. Je geeft je belangrijkste doelen in, en de tool doet de rest.
4. Stuur op data
Alles wordt geanalyseerd en bijgehouden. Bij marketing automatisering worden alle acties gemeten. Wat wordt er dan exact gemeten?
- Click-through rates
- Conversies
- Alle andere acties die een persoon uitvoert op je website of andere online kanalen
5. Identificeer uw beste prospecten
Marketing automation analyseert anonieme bezoekers van je website of sociale media. Op basis van hun acties wordt automatisch bepaald of ze een prospect zijn. Voldoen ze aan bepaalde criteria? Dan worden ze meteen aangesproken en aangemoedigd om hun customer journey bij jouw bedrijf te starten. Zo activeer je prospects en genereer je gerichte leads.
6. Meer leads, hogere conversies
Doordat alles wordt gemeten, kan je je leadgeneratie continu optimaliseren. Uit een onderzoek van marketingsherpa blijkt dat marketing automation zorgt voor kwalitatieve leads én een verhoogde conversieratio. Je bereikt je doelstellingen sneller, met minder manueel werk.
Een krachtig instrument daarbij is lead scoring. Je kent een score toe aan nieuwe leads op basis van bepaalde criteria. Zo weet je meteen welke leads klaar zijn om aan te spreken. Het resultaat? Uit het onderzoek blijkt dat de conversieratio met 79% toeneemt als je lead scoring toepast. Ter vergelijking: volgens Bloomreach ligt een goede conversieratio voor e-mailmarketing doorgaans tussen 2 en 5 procent over alle sectoren heen, elke optimalisatie telt dus. Wij zijn gespecialiseerd in leadgeneratie. Voor meer info over leadgeneratie klik hier.
Ook uw leads vertienvoudigd met marketingautomatisering?
Marketing automation in de praktijk
Bepaalde interacties van de (potentiële) klant fungeren als triggers. De marketing automation software reageert daar meteen op. Enkele concrete voorbeelden:
- Downloadt een bezoeker een whitepaper? Dan krijgt die automatisch een e-mail met meer relevante informatie.
- Bekijkt een lead een productvideo? Dan volgt er een gerichte opvolgmail om hem over de streep te trekken.
- Verlaat een klant het winkelwagentje? Dan krijgt die een herinnering en relevante feedback over het achtergelaten product.
- Op basis van eerdere aankopen worden automatisch bijpassende producten aangeboden.
- Na een aankoop bedank je de klant en geef je inspiratie over wat hij of zij met het product kan doen.
- Inactieve leden krijgen een gerichte actie toegestuurd om hen opnieuw te activeren.
Wat kost marketing automation?
Elke marketing automation strategie is volledig gepersonaliseerd op basis van je bedrijf en doelen. Elk project is anders en uniek. De kosten hangen dan ook af van wat nodig is om het beste en meest efficiënte resultaat te leveren.
Wat wel zeker is: marketing automation brengt meer op dan wat je erin investeert. Dat kunnen wij verzekeren, omdat wij de return nauwkeurig meten.
Wil je meer informatie voor jouw specifiek project? Neem dan hier contact op met ons.
Werk samen met marketing automation specialisten
Marketing automation is krachtig. Het bespaart tijd, genereert leads en verhoogt je conversies. Maar een goede strategie opzetten vraagt kennis en ervaring. Onze experts staan klaar om jouw marketing automation snel en effectief uit te bouwen, van A tot Z.
Ook uw leads vertienvoudigd met marketingautomatisering?
Veelgestelde vragen
Wat is marketing automation en waarvoor dient het?
Marketing automation betekent dat wij marketingprocessen en campagnes automatisch beheren via technologie en software. Alle herhalende taken worden geautomatiseerd, waardoor het salesteam sterk wordt ontlast of sales zelfs volledig online verloopt. Zo begeleiden wij het volledige traject van prospect tot klant, ook wel de 'customer journey' genoemd.
Welke voordelen biedt marketing automation ons bedrijf?
Met marketing automation bieden wij zes concrete voordelen: tijdsbesparing, vooruit plannen, gebruiksgemak, alles meten en analyseren, prospecten identificeren en leads en conversies optimaliseren. Zo kunnen wij uw doelstellingen efficiënter en sneller bereiken zonder grote budgetten.
Hoe helpt marketing automation bij het genereren en opvolgen van leads?
Wij analyseren het gedrag van anonieme bezoekers op uw website en sociale media om te bepalen of zij potentiële prospecten zijn. Op het juiste moment sturen wij de juiste boodschap, waardoor leads worden geactiveerd en aangemoedigd om hun customer journey te starten. Uit onderzoek van MarketingSherpa blijkt dat de conversieratio met 79% toeneemt wanneer wij lead scoring toepassen.
Wat zijn concrete voorbeelden van marketing automation in de praktijk?
Wij kunnen bijvoorbeeld automatisch een herinneringsmail sturen wanneer een bezoeker een winkelwagentje verlaat, of een opvolgmail versturen nadat iemand een productvideo heeft bekeken. Daarnaast bieden wij op basis van eerdere aankopen bijpassende producten aan en moedigen wij inactieve leden aan via gerichte acties.
Wat kost marketing automation en wat levert het op?
Elke strategie is volledig gepersonaliseerd op basis van uw bedrijf en doelen, waardoor de kosten per project verschillen. Wij kunnen verzekeren dat marketing automation meer opbrengt dan het kost, omdat wij de return nauwkeurig meten. Neem contact met ons op voor meer informatie over uw specifiek project.
Senior marketingstrateeg en docent marketing. Laatst bijgewerkt op 17 september 2025.
