Wat is een conversie?
Met een conversie bedoelt men een actie waarbij een bezoeker tot een transactie overgaat; het percentage bezoekers dat dat doet, heet de conversieratio.
Die transactie is meestal een aankoop in een e-commerce. Maar het kan net zo goed het afsluiten van een verzekering of een telefoonabonnement zijn.
Conversies zijn concrete actiepunten die een gebruiker doorloopt. Ze zijn rechtstreeks gekoppeld aan het online succes van jouw bedrijf. Zo stelde Milliseconds Make Millions, een onderzoek van Deloitte in opdracht van Google uit 2020, vast dat de conversies bij een 0,1 seconde snellere mobiele site met 8,4% stegen bij retailers en met 10,1% in de reissector.
Voorbeelden van conversies zijn:
- het doorklikken naar een volgende pagina op je website.
- het klikken op een telefoonnummer om te bellen (op mobiele apparaten).
- het aanmelden voor een nieuwsbrief.
- het aanvragen van een offerte.
- het downloaden van een whitepaper.
- het toevoegen van een product aan je winkelmandje.
- het afrekenen van je winkelmandje
Micro vs. macro conversies: wat is het verschil?
1. Micro conversies, ook wel zachte conversies genoemd, zijn acties met een beperkte directe waarde. Denk aan een paginabezoek of een product in het winkelmandje plaatsen. Ze leveren op zich weinig op, maar ze zijn niet onbelangrijk. Meestal doorloopt een bezoeker meerdere zachte conversies voordat hij of zij een macro conversie uitvoert.
2. Macro conversies, ook wel harde conversies genoemd, zijn conversies met een grotere waarde. Ze leveren écht iets op voor jouw bedrijf. Denk aan een offerteaanvraag of een voltooide online transactie: acties die rechtstreeks bijdragen aan jouw omzet.
